Questions fréquentes
Votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous.
Qui peut demander une carte ISIC ?
Toute personne inscrite à temps plein dans un établissement d'enseignement reconnu, quel que soit son âge. Les enseignants demandent une ITIC ; les jeunes de 30 ans ou moins qui n'étudient pas demandent une IYTC.
Combien de temps ma carte est-elle valable ?
Douze mois à compter de son émission. La date d'expiration figure sur la carte et dans l'application.
Quand vais-je recevoir ma carte ?
Votre carte numérique apparaît dans l'application dès l'approbation de votre demande, en général sous deux jours ouvrables. La carte physique est envoyée dans les dix jours ouvrables.
Combien coûte une carte ?
Une carte ISIC, ITIC ou IYTC coûte 15 € pour douze mois. Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Quel justificatif dois-je fournir ?
Une attestation d'inscription ou une carte d'étudiant mentionnant l'année académique en cours. Les enseignants fournissent une attestation de leur employeur.
Ma demande a été refusée. Que faire ?
Le justificatif est généralement illisible ou périmé. Vous recevez un e-mail expliquant la raison et pouvez renvoyer vos documents sans frais.
Puis-je être remboursé ?
Les cartes numériques sont disponibles immédiatement et sont donc exclues du droit de rétractation une fois activées. Si votre demande est refusée, nous vous remboursons intégralement.
Ma carte fonctionne-t-elle à l'étranger ?
Oui. ISIC est reconnue dans plus de 100 pays. Les avantages par pays figurent dans l'application et sur isic.org.
J'ai perdu ma carte.
Votre carte numérique reste disponible dans l'application. Contactez-nous pour obtenir une carte physique de remplacement.
Comment traitez-vous mes données ?
Nous ne traitons que ce qui est nécessaire pour vérifier votre statut et vous livrer votre carte. Consultez la déclaration de confidentialité pour le détail.